让儿童的声音被有效听见
本文转自：衢州日报
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自己的一个小建议，竟获得了这么大的关注，方湘怡感到非常激动和自豪。这是城市用心倾听儿童心声，用情为儿童办实事的生动写照。方湘怡把这段珍贵的经历写进了日记，并将持续记录儿童友好城市建设为他们的生活带来的改变。
有效嵌入社会治理体系
培养“城市小主人”
2022年，我市便将“建立健全儿童全方位参与机制”写入《衢州市推进儿童友好城市建设实施方案》，作为开展儿童友好城市建设的重要内容。制定《衢州市儿童参与指引》，从儿童参与内容、组织形式、工作流程、配套保障、工作评价等方面为儿童全方位参与融入公共事务和社会生活提供规范指引。
将儿童参与嵌入全过程人民民主实践，打造“大小代表面对面”“儿童代表进两会”“快来议事——我为儿童友好城市建设献一策”等特色载体平台。
今年2月，衢州市儿童观察团代表带着全市儿童的心声走进市人大机关，开展“大小代表面对面”活动。市儿童观察团代表现场提出了“14周岁以下儿童免费乘坐公交车”“为校服设置安全反光条”“希望衢州的展馆增设可移动的讲解设施”等8个问题与建议，全部被市人大代表认领，并将被带进市两会。2月27日，10位衢州市儿童观察团代表还受邀参加了衢州市第八届人民代表大会第四次会议。
这些特色载体平台充分激发儿童参与城市建设管理积极性，儿童代表提出的建议连续两年被纳入市人大代表建议予以交办。
截至目前，全市已成立173个儿童观察团，吸纳1800余名儿童代表加入，覆盖城乡社区、学校、公共场馆的各级各类儿童观察团组织体系，已开展“问政小主人”等儿童参与和能力培训类活动1500余场。
“123”儿童问政平台上线
打通儿童服务“最后一公里”
不是儿童观察团成员的儿童怎么提建议？如何让全市33.5万名儿童发出最有效“声音”，随时随地行使城市小主人的权利，实现儿童出题与部门答题之间的精准对接，2023年12月10日，“123”儿童问政平台正式上线。
“123”儿童问政平台依托衢州市通衢问政平台，围绕儿童“1米视角”，向学校网络平台和家长开设儿童意见收集端口，面向全市所有儿童常态归集儿童意见建议；推出儿童端打分、政府端纳入考核“2端评价”机制，提升对儿童建议重视程度和儿童参与实效；发挥党委政府主导、儿童参与、社会支持的“三方联动”效应，无缝完成提问、审核、受理、落实、回复、评价、考核等全流程闭环，实现“儿童出题、部门答题”的可视化、可量化及可评价，全市已有98家市级单位和6个县（市、区）入驻。
凡是儿童发布在问政平台上的问题，相关部门在24小时内接收受理，最迟答复时间不得超过7天；所有问题受理后必须进行答复，即使不是本部门职权范围内的问题，也要转交其他相关部门进行受理答复。部门不得逾期不处理，不得推卸责任“踢皮球”，儿童还将对部门办理情况进行评价。
今年1月，柯城区新华小学一名六年级学生在“123”儿童问政平台发布了一则建议。新华小学师生为水亭门历史文化街区制作了儿童版语音导览，并希望以二维码的方式放置在街巷路牌的旁边，方便游客。衢州市文化旅游投资发展有限公司策划运营处采纳了这项建议。2月5日，新华小学11块儿童语音导览的二维码牌便上墙了。
截至5月31日，“123”儿童问政平台累计收到儿童建议25条，回复率达100%。
在衢城，校门外出现了彩色斑马线、“儿童友好风雨长廊”，公园内增加了标注拼音的场景介绍牌，图书馆、南孔书屋里有了儿童阅览区、图书漂流角，商场、景区有了“一米洗手台”，医院有了儿童游乐区，马路上多了亲子共享单车、儿童友好专线……“儿童出题、部门答题”的线上线下闭环落实机制，让750条儿童建议落地见效。
童心童言童语汇聚“童”行合力，许未来更多期待。