巴音郭楞打造优质高效“公安1号窗口”
本文转自：人民公安报
本报讯 记者朱祥明、通讯员王瑞峰报道：记者近日从新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州公安局获悉，今年以来，该局对公安行政审批事项进行梳理整合，将4大类50项高频业务归并到政务服务中心“公安1号窗口”统一受理，设立以来，窗口共受理政策业务咨询358人次、涉企事项服务审批450笔、急事特事速办76笔、协调解决疑难复杂问题10件、受理解决“办不成事”反映5件，为人民群众提供更加安心便捷的公安服务，进一步增强了企业和群众的获得感满意度。
据了解，为深入推进“公安1号窗口”建设工作，巴音郭楞州公安局明确窗口履行“政策业务咨询、涉企事项服务审批、特殊群体帮代办、急事特事速办、疑难复杂问题协调解决、‘办不成事’投诉举报”六项职责任务，严格落实“首问负责、警务公开、一次性告知、限时办结”四项制度，同时开展服务视频大比拼、窗口环境大提升、岗位实战大练兵、为民服务大评选等实践活动，举办专项培训、跟班轮训等35场次，全方位培树一警多能、群众满意的窗口队伍。依托“巴州公安微警务”小程序，研发上线云叫号评价系统，实现“一码一人一事一评”，并以厅局长信箱、州长信箱、12345政务服务热线为载体，每日汇总、每周分析、每月通报来信来电情况，列出清单、限时整改，确保困难问题、投诉反映快接快办，不断提升群众办事体验感。