打造支付服务示范区，外籍人士游“孔孟之乡”更便捷

为便利远方客人畅游“孔孟之乡”，人民银行济宁市分行践行“支付为民”理念，综合施策，持续提升外卡受理、移动支付、人民币现金使用、外币兑换等支付服务便利度，让外籍人士在沉浸儒家文化的同时，体验到高效便捷的支付服务。

打造支付服务示范区，扩大宣传覆盖面

“我们知道曲阜是著名的圣人故里，一直想来游玩。之前还担心兑换的人民币是否足够，没想到这里可以用VISA银行卡购买景区门票，入驻的酒店还能提供外币兑换服务，真是太方便了！”一对英国籍夫妻在曲阜三孔支付服务示范区启动仪式上说。

“曲阜三孔支付服务示范区”是济宁市重点打造的支付服务示范区之一。在这里，景区售票处设有“优化支付服务咨询台”，示范区内设有3个“优化支付服务便利站”，为游客提供咨询及支付服务。工商银行济宁分行为景区提供票务系统建设，支持VISA、万事达等外卡支付。中国银行济宁分行为景区内商店布放POS机具，方便外籍游客购买文创纪念品。景区周边的23个银行网点可提供ATM外卡取现、外币兑换、零钱包兑换等多种支付服务。示范区随处可见“儒乡济宁 支付同行”“营造便捷支付环境 畅享智慧支付体验”等宣传标语和印有《境外来济人员支付服务指南》《曲阜三孔支付服务示范区导览图》的标志牌，服务指南用中英文介绍了各类支付服务，贴心设计的二维码方便业务咨询。导览图对周边提供境外来华人员支付服务的银行、商店、酒店等进行了标记，帮助外籍游客全面了解景区周边餐饮住宿、银行网点服务情况。

“曲阜三孔是济宁市的文化名片，我们选择在这里建立济宁市首个支付服务示范区，向外国游客提供多样化支付服务。我们想让境外人员感受儒家文化的同时，畅享高效便捷的支付体验。”人民银行济宁市分行党委委员、副行长廉龙说。

强化部门间工作联动，保障国际性节会支付服务

2024年9月，人民银行济宁市分行制定了《2024中国国际孔子文化节支付服务便利化工作方案》，将优化支付服务纳入孔子文化节场景建设，联合济宁市委宣传部、济宁市文化和旅游局、济宁市商务局、济宁市交通运输局等多部门，以国际盛会为契机，合力推进“儒乡济宁 支付同行”品牌建设。孔子文化节期间，人民银行济宁市分行组织在尼山圣境、大安机场设置了“境外来宾支付服务处”，用热情周到的支付服务欢迎世界各地来宾。同时，指导周边金融机构积极贯彻“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路，在尼山圣境、三孔景区及周边宾馆布放了支持VISA、万事达等外卡支付的POS机具，方便境外来宾外卡使用。

在孔庙内的文创商品柜台前，“一支可以听论语的棒棒糖”引起了一名外籍参会人员的兴趣，柜台上还摆放着创意杯垫、孔子祈福立体画、制作精美的钥匙扣、古香古色的三孔图书等。柜台负责人介绍：“这些特色的文创产品很受外国友人的欢迎，中国银行为我们配备了零钱包，外国游客除了扫码外，用现金支付也很方便。”目前，“曲阜三孔支付服务示范区”内的文创商店、小商品街商户可以很方便的获取金融机构“零钱包”兑换服务，实现了现金支付无障碍。

2024年以来，人民银行济宁市分行协调文旅、商务、交通等部门，围绕境外来华人员“食住行游购娱医学”八大场景，对外卡受理、现金服务、外币兑换等业务条线进行流程优化，确定济宁市境外来华人员支付服务重点场景名单。截至目前，济宁市确定的重点场景商户可受理外卡覆盖率达到100%，文旅场景重点商户覆盖率居全省第三位。同时，加快ATM外卡取现升级改造，督促各金融机构做好相关机具的检测和升级，布放1370台支持外卡取现ATM机，指导银行主动推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品，发放零钱包9.43万个。推动建立外币代兑机构14家，分布在济宁市任城区、兖州区、曲阜市等县市区重点涉外酒店及景区。

打造标准化服务网点，提升境外来华人员开户体验

在人民银行山东省分行指导下，人民银行济宁市分行集中力量打造了一批软硬件设施好、人员业务水平高的重点网点，为外籍来华人员提供简易开户服务，配备外语咨询服务人员或翻译工具，设置绿色服务通道，提供外语版开户服务指南、外语版开户资料和电话咨询服务。

据介绍，济宁市已经打造34家外籍来华人员账户服务重点网点，网点配备熟悉个人外汇与跨境人民币业务的工作人员，这些人员具备较强的英语翻译能力，能熟练与外国人士沟通交流无障碍，全方位满足外籍来华人员个人金融业务需求。

坐落在曲师大校园内的建设银行曲师大支行作为济宁市7家个人出入境金融服务中心之一，具有全功能个人外汇及跨境业务功能权限，可以为高校留学生提供开户、移动支付服务，满足高校客群集中办理业务需求。

（通讯员 陈学锦 崔小萱）