贷款业务重组11521万！兴业银行济南分行助力客户渡难关

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 林兴南

今年以来，兴业银行济南分行充分发挥金融职能，主动作为，为面临临时还款难题的客户提供延期还款服务，有效缓解了客户的财务压力，赢得了广泛赞誉。截至2024年底，该分行在临沂地区已成功办理按揭贷款重组（延期还款）130笔，涉及金额高达11521万元，逐步在区域内树立了良好的品牌形象，并在贷款重组业务上形成了独具特色的实效措施。

兴业银行济南分行不断优化贷款重组业务流程，提升服务便捷性。针对部分客户签署协议的难题，该分行除了通过电话沟通等传统方式为客户提供贷款重组服务外，还积极与公证机构协调，确保重组业务的顺利进行。为了更好地服务工作时间特殊的客户群体，该分行特别开辟了“绿色通道”，安排公证人员与客户预约时间，提供上门服务，直接在工作单位或家中完成协议签署，此举深受客户好评。

在加大对困难行业客户信贷业务重组的同时，兴业银行济南分行传递温暖，彰显人文关怀。以从事餐饮服务行业的客户沙某为例，分行工作人员在晚间7点左右上门沟通，尽管客户不在家，工作人员在寒风中耐心等待了3个多小时，直到客户下班。在详细讲解重组政策的过程中，客户深受感动，表示原以为是银行催收债务，没想到银行工作人员的等待只是为了帮助他解决问题。客户对兴业银行的贴心服务和无私大爱给予了高度评价，称赞兴业银行是一家充满温度和爱心的银行。

“兴业银行济南分行的积极行动不仅体现了金融机构的责任与担当，也展现了其在服务客户、助力社会和谐发展中的积极作用。”该分行相关负责人表示，下一步将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更加人性化、专业化的金融服务，与客户携手共进，共创美好未来。