两会·问政速递｜加强监管 用大数据帮消费者网购维权

随着网购兴起，各大网购平台购物成为百姓日常生活的一部分，但网购维权困难的问题随之凸显。对此，民革贵州省委提出提案，建议加强监管和执法力度，利用现代信息技术手段提高监管效能，用大数据帮消费者网购维权。

提案分析了网购维权存在的四大问题：诉讼管辖确认困难，由于交易双方使用虚拟名称，导致诉讼管辖权不易确认；诉讼成本相对较高，消费者因日常用品费用低，往往不愿通过司法途径维权；获取相关证据困难，消费者难以评判产品真伪及收集有效电子证据；适用法律不明确，缺乏相对明确的法律法规来规范网络购物。

针对消费者网购维权难点，提案建议加强监管和执法力度，建立健全网购监管机制，形成跨地区、跨部门的协作配合工作机制，提高监管效能。强化技术支撑和信息化建设，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，加强对网购市场的监测和分析能力，及时发现和处置违法违规行为，提高监管的针对性和有效性。

同时，加大查处力度，定期开展网购市场专项整治行动，对网购违法典型案例进行剖析和宣传，提高法律的威慑力和典型案例的曝光度。

民革贵州省委也呼吁广大消费者提高警惕，强化证据意识，注意保留重要证据，在发生利益受损时进行维权。合理利用维权渠道，通过多种渠道进行维权，维护自身合法权益。

贵州日报天眼新闻记者冷赛楠

编辑 喻辉

二审 杨韬

三审 覃淋