重庆大足：“小窗口”促成“大良缘”

为解决群众办事难、手续多、流程繁等问题，大足公安政务中心不断创新服务举措，设立“办不成事反映窗口”，受理群众反映“办不成事”“办事难”等问题。对涉及多部门授权的问题，“办不成事反映窗口”积极帮助群众协调、简化流程，真正做到“让群众少跑路，数据多跑腿”的服务理念。7月7日，重庆市大足区政务中心的民警收到一封群众送来的感谢信。

7月4日，来自浙江省的吴女士、大足区的陈先生来大足区市民中心民政窗口办理结婚登记，因吴女士提供的户籍证明不符合要求，无法办理结婚登记，到公安政务中心寻求帮助。

经了解，吴女士因多年前离开浙江来大足生活，与浙江亲属失去联系，无法取得户口簿，遂于6月25日前往民政窗口咨询，如何在无户口簿的情况下办理结婚登记，民政工作人员告知其需取得户籍证明即可办理。为顺利办理结婚证，吴女士便跨越千里前往浙江申请了户籍证明，但在办理结婚登记时，被民政工作人员告知因户籍证明未显示户主姓名无法办理结婚登记。

于是，吴女士和陈先生抱着试一试的心态来到中心“办不成事反映窗口”咨询，希望公安机关协助解决，工作人员听后，将吴女士、陈先生带到公安综合窗口，申请跨省户籍证明，并积极与吴女士户籍所在地的民警取得联系证实相应情况，协助他们成功办理结婚登记。事后，吴女士、陈先生手写感谢信，对公安机关高效的工作效率、便捷的服务方式表示由衷地感谢。(文/图 大足区公安局)

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