四川攀枝花市西区：“面对面+键对键” 当好民营企业“服务员”和“知心人”

近日，攀枝花市西区开展统战部部长与非公经济人士“面对面+键对键”活动，与参会民营企业家面对面沟通、心贴心交流，积极协调解决相关问题。多家非公企业从自身建设运营中的实际出发，先后提出平台搭建、融资准入、园区设施改善、办事手续指导等诉求。区委常委、统战部部长唐晨一一答复和解答，并向区工商联、园区管委会就具体措施和时间节点进行部署安排。

“企业即将正式投产，当务之急是要把销路打开。希望区委统战部、区工商联等多为我们搭建平台、穿针引线，增加有业务往来的企业间的交流。”位于格里坪特色产业园区的嘉兆丰科技有限公司负责人杨林合向唐晨道出了建议。

“我们将联合区级有关部门，整合辖区及周边企业，搭建对接交流平台，定期邀请有关企业进行面谈，为信息互通、优势互补提供便利。”唐晨爽快应答。

为全方位展现“面对面+键对键”活动的县（区）答卷，长期以来，西区在园区一线建强队伍、搭建平台、代办服务，实现服务送上门、办事不出园，为企业发展减负增效。今年以来，帮助民营企业解决困难问题33个，受理各类服务事项392件，按时办结率100%；依托全市的“自公告平台”，集成26个市级部门、134项涉企经营许可事项；提供业务咨询840余次，为9个前期项目、7个新开工项目和3个续建项目提供代办服务。

创新服务机制，畅通政企沟通渠道。西区依托园区发展服务中心，开设了“同心家园”——部长下午茶活动，不定期开展统战部部长与非公经济人士“面对面+键对键”座谈等活动。建立与企业家面对面常态化沟通机制，收集企业入驻中存在的各类问题，形成“问题收集—专线办理—跟踪评价”的闭环服务模式。同时，协调区检察院、区司法局、区商务局等单位走入园区，为企业提供法律咨询、金融贷款、政策讲解等惠企项目，靠前主动解决企业发展、运营中存在的难题。

转变服务方式，帮助企业减负增效。组建园区政务服务中心，各部门入驻生态环境、用地申请等涉企高频事项39项，推动服务关口前移。聚焦企业所期盼的早开工、快建设、好投产，打造集信息咨询、审批服务、管理协调、诉求回应于一体的综合服务平台，全面推行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”服务模式，提供线上集成办理服务。

提升服务质效，打造靠前服务高地。按照“自愿委托、无偿代办、全程服务、合法高效”原则，整合全区业务战线骨干力量，组建“代帮办”服务专员队伍，推行“首席招商员+项目秘书+项目专员”服务模式，深入企业，上门问需，为重点项目企业提供全方位解决、全流程跟踪的“保姆式”服务。

唐晨表示，会始终强化服务意识，以更大力度、更实作风、更优服务解决难点、痛点、堵点问题，真正当好民营企业“服务员”“守护者”“知心人”，把服务送到民营企业“心坎上”，全力推动西区民营经济高质量发展。（田金艳 王建明 文/区委统战部 刘冬阳）