建行上饶分行营业部为老人提供上门服务
近日，建行上饶分行营业部接待了一位代其母亲挂失补发存折的客户。
该客户表示自己的母亲重病在床，无法言语，现住在养老院，自己不小心把母亲每月发社保工资的活期存折弄丢了，希望工作人员为其办理代办补发存折业务。
因客户提供的材料不具备代办条件，柜员第一时间报告了主管。主管了解相关情况后，安排网点2名员工一起陪客户去老人所在居委会开具关系证明；第2天网点负责人又和另一名员工去老人所在的养老院核实相关情况，最终帮助老人办理了挂失及补发存折手续，老人家属对该行贴心高效服务表示感谢！
此次服务体现了该行大行担当，该行将持续践行“我为群众办实事”服务活动，切实解决群众难题。（郑慧玲）
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