霸王茶姬客服称正核实“上门删差评”！有门店称不掌握地址
近日，四川一网友发布视频称，其给霸王茶姬饮品差评后，门店员工直接上门请求删除差评，有消息称涉事门店为成都大魔方招商花园城店。7月22日，该门店店员告诉南都记者，“不是我们店，已向公司反映情况，差评会对员工有一点影响但还好。”同日，霸王茶姬客服表示，公司目前正在核实处理此事。
网友发布视频截图。
7月20日，四川一网友在社交平台上发布视频称，其在霸王茶姬门店点了一杯“花田乌龙”，品尝后觉得“不好喝”“就是茶水加糖浆，奶味都没有”，于是给了差评，没想到门店员工却在第二天上门请求删除差评。
该网友在视频中提及，自己手机设置了屏蔽陌生号码，因此霸王茶姬员工和外卖小哥一起找过来，亲自上门求删差评，还多送了一杯饮品和两个徽章。最终，该网友还是删掉了差评。视频发布后，网友纷纷质疑个人隐私遭泄露，员工找上门感觉很不安全。
南都记者注意到，有消息称，涉事门店为成都大魔方招商花园城店。22日，该门店店员告诉南都记者，“事发不在我们店，已向公司反映相关情况。”该店员还表示，顾客给差评会对员工有一点影响，“但还好”，而门店一般会送一些周边礼品来处理，“删了（差评）肯定对我们好，但不删也不会上门的。”
对于顾客个人信息，上述店员表示，门店通过平台只能查看下单顾客的虚拟手机号，无法得知顾客的地址、真实手机号等个人信息。“不知道（涉事门店）是怎么知道的，公司还在调查。”
同日，南都记者致电霸王茶姬客服热线咨询相关情况，客服人员称，公司正在核实处理此事，“可以放心，我们不会这样操作（上门求删差评）”。
南都此前报道，近日，有网友发文称，此前供职的霸王茶姬门店张贴公示称其多次违反公司规定，被开除拉黑处分，并曝光其个人信息，相关话题冲上热搜。7月15日，南都记者从霸王茶姬获悉，公司已对涉事门店负责人与区域管理负责人进行停职调查，并认为涉事门店处理方式极不妥当，也无权对伙伴信息进行公示。