老人被困ATM防护舱 值守“千里眼”及时救助

本文转自：人民网-辽宁频道

近日一天凌晨时分，一名疑似患有阿尔兹海默症的老人被困邮储银行大连甘井子区姚家支行ATM防护舱内，该行联网监控中心值守人员利用实时监控探头，发挥“千里眼”作用，及时报警救助了老人。

当天凌晨2时57分，邮储银行大连分行联网监控中心值守人员突然接到姚家支行自助银行IP对讲系统呼叫，值守人员第一时间接通并询问客户需求，但客户说不需要帮助并结束通话。1分钟后，姚家支行IP对讲系统再次呼叫，值守人员立即接通，同时开启该网点对应防护舱实时监控探头，发现一位老妇人疑似打不开防护舱门，被关在防护舱内。值守人员耐心引导老人并告知舱门正确开启方法，但沟通中发现老人思路不清无法操作。

考虑到夏季天气炎热，老人长时间被困密闭防护舱易发生危险，值守人员果断报警，并使用IP对讲告知老人已报警求助，让她安心等待。3时22分，民警到达现场打开舱门，发现老人疑似阿尔兹海默症，随后警察将老人带离防护舱，护送老人安全离开。

邮储银行大连分行相关工作人员表示，该行通过定期开展各类应急演练，不断提升联网监控中心值守人员发现问题、快速响应并处置问题的能力，后续将持续时刻保持警觉性，堵截未知隐患，持续发挥联网监控中心“千里眼”效能，为客户安全提供更坚实的保障。