农行临沂龙潭支行：“您放心，医药费有着落了！”

8月6日，一位女士急匆匆赶往农行临沂龙潭支行，向正在大厅中午值班的营销主任王晓丽求助。女士面露焦灼，王晓丽一边安抚女士情绪，一边请其坐下了解情况。原来，女士的父亲现在某医院住院治疗、行动不便，无法亲临办理业务，其名下社保卡的金融账户中汇入了退休单位下拨的二次医疗报销资金5000元，因密码忘记无法取出，现急等着用这笔钱缴纳老人的住院医药费，存入金融账户的5000多元成为家人眼中的“救命钱”。

王晓丽第一时间将老人的情况向网点负责人魏春雨汇报，魏春雨立即与院方对接，在取得院方支持后，立马与王晓丽到医院为老人上门服务。8月7日上午，即在银行柜台，由女士代理老人，对账户重置密码成功，取出二次报销的款项并缴纳了住院费用。女士和其家人对临沂罗庄龙潭支行的“助老绿色通道”连连称赞。

农行临沂罗庄支行是龙潭支行的上级管辖行，自今年七月份起，罗庄支行在辖内网点开展“绿色助老金融服务提升季”活动，帮助“银发族”切实解决各类“急难愁盼”问题，自开展活动起至今，累计上门服务客户30余人次，为“银发族”客户切实解决金融业务难题18笔，服务退役军人老年客户3人次，农行临沂罗庄支行牢记服务人民的初心使命，得到了广大群众的认可及称赞。（通讯员 杜惠玲）