在服务里领悟 在忙碌中成长

江南时报讯 这个寒假，我有幸在宜兴农商银行南郊支行进行了为期12天的实习。这段经历不仅让我对银行业务有了初步的了解，更让我深刻体会到银行人的辛苦与责任，尤其是在年底业务高峰期，面对络绎不绝的客户，我收获了许多宝贵的经验。

随着春节的临近，每天一大早，营业厅里就排起了长队。有的客户急着取钱过年，我一开始有些手忙脚乱，但在同事们的帮助下，逐渐学会了如何高效地处理业务，如何安抚客户的焦急情绪。

在忙碌的工作中，我深刻体会到团队合作的重要性。无论是客户分流、业务咨询，还是设备维护、秩序管理，都需要大堂经理、柜员、保安等各个岗位的密切配合。在实习期间，我积极融入团队，与同事们互相帮助、共同进步，感受到了集体的温暖和力量。

这段实习经历让我受益匪浅。我不仅学习了银行的基本业务知识，更重要的是锻炼了沟通能力、应变能力和团队合作精神。我深刻认识到，银行业是一个服务行业，客户至上、服务至上是永恒的主题。

(史美麒)