青岛崂山：跨越山海的不止是包裹，更是“德耀崂山”的千金一诺

鲁网2月13日讯“这不仅是青岛的温度，更是崂山人的品格！”2月12日发生在青岛市崂山区锦江之星（海尔路店）的一场“诚信接力”，让料峭春寒中涌动着融融暖意。

12日中午11时许，酒店保安孙师傅像往常一样在停车场巡逻时，发现一个车位旁躺着一个黑色商务手提包。经查看，包内装有1900元现金、多张银行卡及身份证等重要证件。“失主这会儿肯定急坏了！”孙师傅立即将包送至前台。

前台工作人员与值班经理王经理通过包内名片信息，迅速锁定失主为入住宾客时先生。12时许，王经理首次拨通时先生电话，却因对方手机静音未能接通。彼时的时先生已踏上返程高速，直至15时在服务区休息时才发现遗失手提包。“您别着急，所有物品都已妥善保管！”当焦急的时先生回拨酒店电话时，听筒里传来王经理温声安抚。

为最大限度保障失主权益，酒店通过“急件速递+线上返款”双通道：现金通过微信实时转账，其余物品通过快递加急件发出。随着“叮”的一声转账提示，时先生手机屏幕上跳出“1900元已到账”的字样，这场跨越260公里的爱心接力圆满完成。“从发现到解决仅用半天，连一张纸片都没少！”时先生感慨道。

“其实我们每位员工都会这么做，根本不值一提。”面对记者的采访，王经理轻描淡写地说道。这种质朴而真诚的态度，正是崂山人高尚品格的生动写照。

文明不是标语，是孙师傅小跑时扬起的衣角，是前台永远接通的电话，是每个崂山人骨子里的待客之道。在崂山，从星级酒店到街边小店，从景区志愿者到社区网格员，“山海五心 志愿五为”等志愿服务品牌遍地开花。正如时先生在电话中所说：“山海之间的崂山，用最质朴的方式诠释着‘好客山东’的真谛。”（本网记者）

责任编辑：刘亮亮