是否取消预约制，“方便游客”是关键

□张超

7 月 1 日起，包括青城山－都江堰景区、天台山旅游景区等在内的成都大多数旅游景区和博物馆全面取消预约要求。当前正值暑假旅游高峰，此举无疑将为游客带来更为便捷和自由的旅游体验。

今年以来，北京、江苏等地均发出取消景区预约制的通知。门票预约制由敦煌莫高窟景区率先实践，发展至今，几乎已成为国内各景区和文化场馆的标配。然而，随着国内旅游热潮不断兴起，预约制的弊端也逐渐显现——热门景区和场馆一票难求，预约程序繁琐，不少游客不得不因此改变出行计划，老人等群体更是面临诸多不便。

不仅如此，一些游客量本就不大的文化场馆也一味跟风，游客明明已经到了场馆门口，却还要走一遍流程，看似很严谨，实则毫无意义。还有部分景区承载量明明尚有余力，却因预约规定让乘兴而来的游客败兴而归，显得有些不近人情。

当然，景区取消预约制虽是一种趋势，但也不能一刀切。对于承载力有限或文物环境脆弱的景区和场馆，实行预约制仍是必要的。保留预约制，也要结合游客反映的问题，在制度和服务上进一步优化。景区预约制度无论取消与否，聚焦的都应该是“方便游客”。正视群众期待，探索最优方案，才能推动旅游业高质量发展，给游客提供更好的服务和体验。

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