保亭推行“信用＋无感续证” 让政务服务更高效暖心

南海网8月26日消息（记者 胡丽齐 实习生 郑丹婷）经营主体行政许可到期了怎么办？过去，需要企业的相关负责人在有效期届满前的一定时间内，向有关行政机关提出延续许可的申请，并按要求提交相关材料、履行相关程序。如今，在保亭黎族苗族自治县，企业依托“信用＋无感续证”便可轻松完成许可延续，既不担心逾期，又实现了“零咨询、零材料、零跑腿”。

据悉，2024年以来，保亭推进审批改革与信用体系建设相结合，打造“信用+无感续证”信用激励体系，审批部门主动通知企业可通过“无感续证”模式办理许可延续，变政府职能部门“被动等申请”为“主动送服务”，企业无需“主动询问、反复填报、来回跑腿”，实现由管理型政府向服务型政府转变。

群众在窗口领取证照。保亭营商环境建设局供图

“我们根据经营主体负责人或个人‘金椰分’信用积分制定差异化信用激励证照服务，让守信经营主体‘零跑腿’‘零申请’，实现证照免提交、无需到现场即可完成续证。”保亭营商环境建设局审批一室负责人符伟向记者介绍，通过梳理行政审批服务流程，针对行政许可事项特殊性制定差异化“无感续证”服务模式。例如，为“金椰分”达1050分及以上的市场主体制定“橙档续证”服务，提供审批时限缩短、服务专员一对一帮办代办等服务；为“金椰分”达1125分及以上的市场主体制定“红档续证”服务，在橙档服务的基础上增加取消现场复核、线上材料预审、上门帮办代办等服务。“通过细化信用激励分层措施，引导市场主体守信践诺，不断提升社会信用建设水平。”符伟如是说。

“平时忙于工作，都没怎么留意证照到期的事情，多亏了这个政策，不仅及时地提醒了我们，续证的过程中，我们也什么都不用准备，事后还提供证照免费送达服务，真的是一次都不用跑，太暖心了！”在保亭经营一家餐饮店的林女士在体验了“信用+无感续证”后点赞地说。

记者了解到，自2024年初以来，保亭营商环境建设局通过政府网站、微信公众号和电子屏幕等渠道，宣传“信用+无感续证”服务事项、相关政策和改革成果等内容，不断扩大政策知晓度，并依托“电子证照到期管理”模块，实现续证时间缩短20%。截至目前，共筛选符合“信用+无感续证”服务对象1763人，已短信提醒193次，电话确认193次，上门服务6次，取消现场复核12次，完成“无感续证”32宗，免费为城区内市场主体群众提供送证照上门服务29次，向相关行业主管部门推送相关审批数据及证照信息38次。实现全程“零申请、零跑动、零等候”，形成“线上数据多跑腿，线下帮办勤跑腿”的“利企便民”服务新模式。