成武农商银行康集支行创新金融服务做好发放补贴工作

李可 报道 通讯员 房明远

“小伙子，小麦补贴下来了吗”、“大爷，下来了，现在人多，您别着急在这坐着等会”，发生在成武农商银行康集支行营业厅的一幕场景，标志着2024年粮食补贴发放拉开序幕。为了做好补贴发放工作，该支行积极创新工作思路，提升金融服务质量，获得客户的充分肯定。

畅通办理渠道。为了应对补贴发放高峰期可能出现的客户量激增的情况，该支行根据总行党委工作部署，保持智慧柜员机、自助取款机、现金柜台三点同时运转，大堂经理主动分流客户，有效减少客户等待时间，提高服务效率。

提供贴心的服务。面对客户的咨询，该支行工作人员始终保持耐心和热情，详细解答客户关于补贴款项的问题，确保客户能够清晰了解补贴政策和领取流程。在客户等待领取补贴的过程中，工作人员主动向客户介绍最新的诈骗方式，并提醒客户注意防范，确保资金的安全。

营造舒适氛围。该支行秉持“以客户为中心”的服务理念，注重营业厅的环境卫生，每天营业终了及时打扫卫生，每周组织一次大扫除，确保客户在舒适的环境中办理业务。