重庆南岸探索打造区域公共服务品牌

本报讯 （荆 杰 记者谢 旺）近日，重庆市南岸区联合成都市龙泉驿区，举行“南龙”质量创新成果交流发布会，同步启动2024年“质量月”活动。记者从会上获悉，南岸区市场监管局开展的优质服务标识制度实施试点项目通过验收。

近年来，南岸区致力于建设国际消费中心城市核心区和创建全域旅游示范区，对服务业发展、服务质量提升和服务品牌打造高度重视，持续探索服务质量提升新路径。前期，“沃土质量驿站”先行先试，通过一系列举措，在服务质量提升上取得成效。今年年初，南岸区率先在重庆市开展优质服务标识制度实施试点项目申报并获批，开启了区域公共服务质量品牌“沃土优服”的打造历程。半年来，南岸区通过4个方面的工作突破，推出区域公共服务品牌——“沃土优服”优质服务标识，实现预期目标，顺利通过验收，成功打造了具有南岸辨识度的服务品牌。

该局党组书记、局长李键介绍，此项工作突破带来了4个成果。标准研制方面，在重庆市市场监管局和重庆市商务委、市文化旅游委等部门，中检集团重庆公司等认证机构，重庆市质量协会、烹饪协会等社会团体，区级各部门和旅游休闲街区运营商代表、餐饮企业代表的支持下，南岸区研制并发布《优质餐饮服务评价规范》团体标准。贯标培训方面，项目组深入龙门浩老街、弹子石老街、黄桷垭老街、开埠公园、下浩里等街区，为服务行业经营者上门开展质量专题培训、服务质量标准宣贯、质量问诊等帮扶活动，惠及56家餐饮经营单位，完成首批贯标10家。服务评价方面，聘请第三方评价机构，以“管理评价+体验评价”的方式，在贯标的10家餐饮企业中，开展优质餐饮服务评价活动，遴选重庆御两江如渔餐饮文化有限公司等南岸优质服务示范单位5家，并授予“优质餐饮服务认证证书”。标识研发方面，邀请专业设计团队研发南岸优质服务标识“沃土优服”，联合南岸区商务委、区文化旅游委等部门，编制“优质服务标识管理办法”，对优质服务标识设计、使用、撤销等管理做出规定，拟对获“优质餐饮服务认证证书”企业授权使用“沃土优服”标识，进一步巩固项目成果。

据悉，南岸区市场监管局将联合区级相关部门、各镇街，大力推广使用“沃土优服”标识，力争3年内培育餐饮、文旅等服务行业优质服务经营主体20家以上，为南岸区树立一批高质量服务标杆，培育一批具有南岸特色的优质服务品牌，打造一批高品质生活服务供给平台，助力加快建设质量强区。

【“质量月”各地活动传真】