景在眼前，我们在您身边

贵州日报天眼新闻记者 胡玉山

“小心脚下台阶；大家慢慢地，不要拥挤；游客您好，请照顾好您身边的老人和小孩……”

10月16日，在安顺市黄果树旅游区黄果树瀑布景区熙熙攘攘的人群中，有这样一支队伍，他们是游客身边的平安守护者——旅游警察。每天早上7点，在第一批游客到来之前，黄果树旅游区旅游警察们就已上岗，以饱满的热情喜迎八方来客。

这支由6个民警和44个辅警组成的黄果树旅游警务队，以及由18名女警组成的“女子警务队”，每天要步巡21.4公里的旅游线路，驻守景区中各旅游警务岗点。他们负责对游客进行分流截流，为来安顺游客做好现场咨询服务，确保第一时间接处警、增援相关案事件。他们在瀑布脚边默默守护，在天星桥上伴君畅游，在陡坡塘前随游客走走，坚守到晚上10点左右，直至景区清场才结束一天的工作。

黄果树大瀑布，作为贵州的标志性景区，在“五一”“十一”和暑假旅游旺季等时段，平均每天游客量高达4万到5万人次。

按照“最美瀑乡、最美景色”“走近景区、走近游客”工作思路，黄果树派出所设置旅游警务室1个，将旅游警务前移到景区，规划大瀑布景区、天星桥景区、陡坡塘景区三个网格，作为旅游警务的落脚点，实现景区景点全覆盖，零距离为游客服务。

“在景区挂牌设置旅游警务室，全体民、辅警佩戴旅游警察统一标识标牌，按照‘党建+团队+法治+科技’新型警务工作机制，成立一支新型旅游警务团队，目的是为安顺打造一流旅游城市、黄果树景区打造世界级旅游景区贡献力量。”安顺市公安局黄果树旅游区分局景区治安派出所所长姜毓弘说。

作为景区守护者，黄果树旅游警务队的工作远不止巡逻这么简单。遇到坐轮椅的游客，他们瞬间化身助力上坡下坎的志愿者；遇到小孩、老人与家人走散，他们成为暂护安全、寻找亲友团队的“千里眼”；遇到游客中暑或突发疾病，他们又是在医疗救护人员到来之前的救助者；遇到游客有纷争，他们则是及时劝解的调解员。

“一天下来，汗水反复打湿头发、警服是常事。但每当得到游客的肯定和赞扬，一天的辛苦也是值得的。”黄果树旅游警务队队员陈铭说。

为了更好服务游客，黄果树旅游警务队每个队员都经过数次旅游常识、应急救援和信息化运用培训并通过考核。他们还是一支“联盟队伍”，景区保卫人员、环卫工人、后勤服务人员都是他们的同盟，遇事以最快捷的方式处理。值得注意的是，旅游警察接处警都是现场办公，只要不涉及治安、刑事，都是现场迅速办结，绝不能因处理警情造成景区拥堵、耽误游客行程。

人在景中游，警在身边守。有了旅游警察的驻守，将警务工作延伸到景点和游客身边，为游客提供了更加安全、便捷的旅游环境。

据了解，今年以来，黄果树旅游区共计接待游客430万余人次。黄果树旅游警务队接警393起，接受游客咨询服务2.5万余人次，寻找走散游客物品和救助生病游客881人次，调解游客纠纷23起，挽回游客经济损失14万余元，收到游客锦旗13面、感谢信3封。