南通农商银行：“三全”驱动，提升新市民金融服务质效

江南时报讯 近年来，南通农商银行立足自身定位，积极落实新市民金融服务工作部署，有针对性地支持新市民的金融需求，从获得感、幸福感、安全感等方面着力，全面提升新市民金融服务的可得性与便利性。截至9月末，该行向380户仓储运输业新市民提供信贷支持1.2亿元，向2652户批发零售业新市民提供信贷支持10.7亿元，向358户家政服务业新市民提供1亿元信贷支持，向1208户新市民提供5.94亿元住房按揭贷款。

全力保障就业创业。南通农商银行立足支农支小战略定位，大力开展金融支持新市民创业就业工作，加大对高端智能装备、互联网技术、新材料和新能源等新市民就业较多的新兴产业的金融支持力度。按照“大数据+‘铁脚板’+网格化”的营销服务模式，该行对辖内工业园区、农业产业等项目服务全覆盖，确保企业项目的融资需求得到满足。同时，不断创新完善“富民创业贷”等信贷产品，积极支持新市民自主创业，以城市商圈为主阵地，安排客户经理主动上门走访问需，及时掌握各类创业群体的经营情况，满足不同行业新市民信贷需求。2024年三季度，该行新发放“富民创业贷”173笔3382万元。

全心推动流程优化。该行优化服务流程，依托大数据和人工智能技术，着重分析新市民收入特点、资金需求等因素，精准评估新市民信用状况；以智慧微贷系统为引擎，针对新市民客群特点，开展“飞鱼好贷”千人千面智能推荐，实现线上申请、线下补充调查、半自动化审批，优化零售信贷集中运营模式，为新市民开通了“一张身份证即可申请”的快速响应通道，全面提升业务办理效率和客户体验。同时，优选收单商户、流失客户等清单并配套额度利率策略，形成了对新市民公共服务全方位、立体式的信贷支持体系，大大提升了新市民的金融服务质效。此外，该行结合整村授信提质增效行动，逐步探索提升三农领域新市民的金融服务水平。

全面宣传服务升级。南通农商银行积极开展金融知识宣传教育工作，通过“线上+线下”的方式，开展立体化、多渠道、全方位宣传，切实提升新市民的金融素养。同时，该行主动减费让利，严格执行“七不准、四公开”“两禁两限”等相关收费政策，实施抵押、评估、测绘等费用全免政策，坚决不收取承诺费、顾问费、咨询费、监管费等费用，切实提升了新市民在信贷、结算等金融服务中的获得感。此外，该行开展贵金属展销会、贷记卡满减、厅堂微沙龙等宣传营销活动，逐步增强客户黏性，提升零售客户的综合贡献度和中收水平，提升零售客户满意度，提升品牌效应。

下一步，南通农商银行将持续深入贯彻落实省联社、监管部门决策部署，积极践行社会责任，进一步加大金融产品和服务创新力度，做好新市民金融服务各项举措落地工作，满足新市民创业就业、安居生活等方面多样化金融需求，当好惠民利民便民的主力军，助力建设人民满意银行。

(倪美丹)