纠正“偏向”算法，让网络消费更加透明

□方海

为了营造喜庆祥和的春节网络氛围，中央网信办决定从1月19日起开展为期1个月的“清朗·2025年春节网络环境整治”专项行动，进一步聚焦春节期间网民常用的平台环节和服务类型，集中整治人民群众反映强烈的网络生态问题。专项行动重点整治挑起极端对立、炮制不实信息、宣扬低俗恶俗、鼓吹不良文化、违法活动引流、侵害消费者权益等6方面问题。

春节，作为中华民族最重要的传统节日之一，网络氛围的健康与否直接关系到亿万网民的节日体验。如今过节，吃、喝、玩、乐、出行，都需要通过网络来消费。有消费者表示，不同手机看到的价格不同。用两个手机订外卖，价格差好几块钱，退出去再进去，价格又加了好几块钱，账号不一样，价格也不一样；不同人订同一航班同一舱位机票价格不同，某App多次使用后无法再领取大额度优惠券，会员订酒店反而价格更贵……随着算法深度嵌入日常消费，大数据“杀熟”手段花样翻新，愈发隐蔽复杂。

算法不是谋利的背锅侠。平台不能根据年龄、职业、消费水平等“用户画像”，就对消费者“量身定制”价格。大数据“杀熟”，表面上是技术问题、程序问题，实则是社会问题、诚信问题。算法背后是企业的价值选择，或许“随机优惠”的小聪明、小算计能够为商业扩张带来短期利益。从长远看，持续蚕食消费者的信任，损害企业形象。对于损害消费者合法权益，又破坏市场正常公平竞争秩序的所谓“算法”，必须依法严厉打击。

此次专项行动要求，各地网信部门要结合属地实际，细化实施方案，第一时间组织部署落实，督促深入开展清理整治，推动取得实效。

大数据“杀熟”问题仍屡禁不止。究其原因在于，消费者很难知道自己被大数据“杀熟”，即使知道，但由于举证难、维权成本高等原因，也很难有力维护自身合法权益。平台和商家则会以“精准营销”等理由，为自己的“杀熟”行为开脱。新技术应用带来新产品、新业态，也会带来新冲击。“清朗·2025年春节网络环境整治”专项行动不会是一阵风，而是持续让每个人都切实感受到新技术的便利。因此，整治大数据“杀熟”，监管部门应当创新监管方式方法，充分运用新技术及时抓取和识别大数据“杀熟”行为，依法依规进行处置，压实平台责任，提升算法常态化治理水平。

网络空间天朗气清、生态良好是广大网民的共同期待，也是管网治网的重要目标。“清朗·2025年春节网络环境整治”专项行动，是针对网络生态问题的精准打击和有力整治，营造更加积极向上、文明健康的春节网络氛围、保障消费者的权益，为广大网民提供了一个更加安全、健康、有序的网络空间。

“清朗”行动年年有，一次接着一次干，这是走好网上群众路线的重要表现，是现代化精细化社会治理的重要组成部分。开展网络综合治理，净化网络生态，共同打造“清朗”网络空间，共建网上美好精神家园。