紫金农商银行玉带支行： 用心服务，情暖夕阳

随着我国人口老龄化趋势的加剧，同时玉带支行地处农区网点，年轻人都往城里发展，在此地居住的居民主要为中老年人，因此中老年客户成为网点金融服务的重要群体。紫金农商银行玉带支行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务举措，为广大中老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。

紫金农商银行玉带支行充分考虑中老年客户的实际需求，以三大举措对网点进行适老化改造，提升客户体验，一是设置爱心专席：在各网点设立中老年客户专属服务窗口，减少等待时间，提供优先服务。二是配置便民设施：网点内配备老花镜、放大镜、爱心座椅等便民设施，方便中老年客户办理业务。三是明确引导标识：加大网点内引导标识的字体大小，设置清晰的服务导向，便于中老年客户识别。

同时，紫金农商银行玉带支行积极开展金融知识普及活动，提高中老年客户的风险防范意识。以每月社区活动为契机，举办金融知识讲座，玉带支行内外勤联动，以通俗易懂的方式为中老年客户专业讲解金融知识，提高他们的金融素养；同时向其发放宣传资料，通过网点、社区等渠道，发放金融知识宣传资料，提醒中老年客户防范金融风险，并通过现身说法，以身边的金融诈骗事例，告诫中老年客户要守护好自己的钱袋子。

针对行动不便的中老年客户，玉带支行提供上门服务，解决他们的特殊需求，安排专人上门为中老年客户提供开户、挂失、重置密码等金融服务。

紫金农商银行玉带支行始终关注中老年客户的金融服务需求，通过一系列贴心服务举措，为广大中老年客户提供优质、便捷的金融服务。在今后的工作中，玉带支行将继续深化适老服务，用心关爱中老年客户，让金融服务充满温度。 邰松大伟