重庆清明祭扫：倡导文明低碳 提升服务水平
3月21日，重庆市民政局举行了2024年清明祭扫工作新闻通气会。发布了2023年重庆市殡葬工作综合概况及今年清明节工作安排。
据悉，市政府为了营造良好的文明、绿色、平安的祭扫环境，提出了多项服务措施和保障。
在提升服务水平方面，各区县将加强形势预判和风险评估，以制定切实可行的实施方案和应急预案为基础。殡葬服务机构也将结合实际情况，制定相应的工作方案，以提升祭扫服务保障水平。这包括实行现场管控，降低祭扫人流密度，并通过移动客户端等服务渠道及时发布祭扫相关信息，增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新服务手段、强化人文关怀等，以方便群众及时了解祭扫动态。严格落实相关管理服务标准规范，做到服务项目、收费标准及惠民措施公开公示，不断提升公众满意度。
市政府还积极倡导文明低碳祭扫方式。除了推广网络祭扫、鲜花祭扫等文明低碳方式，持续巩固“无烟陵园”创建成果，组织开展“鲜花换纸钱”“丝带寄哀思”“时空信箱”等活动引导群众选择文明低碳祭扫方式外，市民也被鼓励倡导树立移风易俗的新风尚，鼓励引导群众选择植树绿化、踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀逝者，不断丰富清明节日内涵，抵制低俗祭祀用品和迷信行为。民政部门和殡葬服务管理机构也将加强祭扫服务网络平台的建设，提供优质可及的网络祭扫服务，同时倡导绿色祭扫，引导群众选择文明低碳祭扫方式。
在安全管理方面，市政府将建立完善清明节应急保障机制，落实领导带班值守、带队督查、信息零报告等制度，以提高突发事件应对处理能力。按照“全覆盖、零容忍、强整改、重实效”原则，全面开展祭扫安全隐患排查整治，加强殡葬服务机构安全管理，确保无盲区。对重点部位、重点环节、重点场所全面开展隐患排查，落实防范措施，从源头上消除火灾、踩踏、坍塌等各类安全隐患。
此外，市政府也将强化殡葬改革政策的宣传。通过积极组织开展骨灰树葬、深埋、格位存放等节地生态安葬活动，鼓励引导更多群众选择节地生态安葬方式。积极协调新闻媒体，举办网络微课堂、制作宣传橱窗、发放宣传单等方式，传播殡葬行业正能量，让更多人了解殡葬改革政策，唱响改革主旋律。
据了解，2023年，重庆市殡葬工作全面落实党中央、国务院决策部署和市委市政府工作要求，围绕重点工作目标，加强行业管理服务，较好地完成了各项工作任务，全市殡葬事业得到持续健康发展，得到中央和民政部领导的充分肯定。
在加强公益性殡葬设施建设方面。市政府将城乡公益性殡葬设施建设纳入民生实事，全市启动建设61个项目，其中，火葬殡仪馆3个，城市公益性公墓6个，农村公益性公墓52个，超额完成任务。经市政府同意，创新推进我市林墓复合利用建设试点工作，万州、涪陵、丰都、奉节、城口等5个区县共7个试点项目全部实现开工。
针对殡葬便民利民惠民，市政府印发《殡葬便民利民惠民十项措施》，免除了首次遗体接运费，减免基本丧葬服务费等，共记惠民7571名困难群众和人体器官捐献者。此外，优化96000殡葬服务热线功能，努力提升服务质量，全年共受理来电2万余单，为14726名群众减免280余万元。
全市还全面提升殡葬服务能力，聚焦事业发展和群众关切，着力提升殡葬服务能力，不断满足人民群众对殡葬服务提出的更高要求。会同市人力社保局举办殡仪服务员职业技能竞赛等措施，不断提升殡葬服务水平。优化完善殡葬管理信息化服务平台，全面完成与“渝快办”等政务服务平台的对接，依托“渝快办”平台，全面开展“公民身后一件事一次办”，为群众提供便捷的“身后事”政务服务。提升96000殡葬服务热线殡葬服务监管和服务调度指挥智慧化水平，使其让更多市民知晓96000，白事无忧，维护权益。（文 庞明轩）