重庆两江增设入境受理点 让群众办事更便捷
2023年初以来，随着出入境需求不断释放，出入境业务办理量大幅增长。秉持“出入有境，服务无境”的理念，重庆市两江新区公安分局出入境管理支队以深化公安窗口“放管服”改革为突破口，大力破解服务难点、堵点，全力优化服务举措，让群众办事更加舒心。
4月2日，在两江新区公安分局礼嘉派出所，市民田先生在办理完交通违法业务后，顺便来到出入境受理点办理了护照，“一所通办”的快捷服务让他赞不绝口。他说：“以前要专门跑到出入境办证厅去办，而现在在派出所就可以办护照，再也不用跑来跑去，真是太方便了！”
负责受理业务的民警蒲秋蓉介绍，位于礼嘉派出所的出入境受理点是2024年初新增加的窗口，周一到周五工作时间，市民都可以在这里办理护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注等业务。
受理点内设置有自助照相机、发证机、智能签注机等智能设施，市民可自助办理拍照、申请信息提交、指纹和电子签名采集、现场人像采集、缴费和回执打印等业务。此外，受理点还配备了复印机，以及急救药品、老视镜、隐形眼镜药水、梳子、发圈、发胶、浅色衣服等物品，随时为有需要的群众提供最大的便利。
民警介绍，经过多次选址调研，积极协调场地和警力后，于今年初设立了礼嘉受理点。受理点辐射两江新区礼嘉、北碚蔡家、沙坪坝井口等地30余万居民及企业员工，并和已有的两江新区公安分局出入境办证厅形成“一南一北”的互补格局，市民群众可以就近办理业务。受理点启用以来，共受理各类出入境证件1800余证次，为申请人提供急事急办服务16证次。
3月26日下午，礼嘉受理点迎来一支30多人的老年出国旅行团。考虑到老年人不宜久站久坐，窗口民警为其开设“绿色通道”，优先办理，并从拍照填表，到书写签名、采集指纹，再到缴费等各个环节，进行一对一耐心指导，此外还通过唠家常的方式提醒出境期间注意事项，并进行防诈骗宣传。30多人的证件，不到2小时全部办完。“这么快就办好了，真的感谢你们！你们想得周到，办得高效。”临走前，老人们朝着窗口民警竖起了大拇指连声称赞，并送来了感谢信。
据了解，为满足群众办证需求，支队在出入境办证厅、礼嘉受理点均坚持开展延时服务，做到“不办结不打烊”。当老、残、孕等群体来办理业务时，会适时提供专人引导、优先办理。当有群众需要急事急办时，会根据业务情况，开通“绿色通道”，加快办证速度。
此外，为及时了解企业需求，支队民警还坚持深入企业走访，为企业提供政策咨询、证件办理等服务，第一时间回应企业提出的重大、紧急诉求，在法律允许范围内做到特事特办、急事急办，打通服务壁垒。
据悉，2024年两江公安出入境支队将着力构建更为完善的出入境便民服务体系，全力为群众提供更加有力度、有精度、有深度的出入境便利服务。（文/图 两江新区公安分局）