重庆南岸天文派出所：大案小案都是老百姓的“大事”
近年来，重庆市南岸区公安分局天文派出所牢牢把握“枫桥经验”精髓，探索矛盾纠纷调解新渠道，深化为民服务新方向，创新社会治理新机制，甘当矛盾“灭火器”，筑牢平安“防火墙”，让“枫桥经验”在天文派出所不断焕发生机。
“三调合一”把“一团麻”理成一股绳
“钱收到了，气也顺了，你们说得对，彼此退一步，生活才能往前走。”近日，天文街道人民调解委员会天文派出所调解室主任杜仁海和民警回访当事人陆某的时候，对方一边感谢，一边说了很多感悟。
之前由于在城南家园夜市街某火锅馆内发生争执，陆某左手食指远节指骨近端骨折，先后经过两次治疗，住院20多天。
“我们接到调解任务后，首先通过民警细致了解案情，理清责任，然后调解员据法、用心用情调解”。民警和调解员先后三次收集当事人双方信息、个性和诉求，最后在民警耐心调解下，双方同意并签署协议，承诺互谅互让互不追究对方法律责任。
张口能调、提笔能写、有事能办。杜仁海说：“矛盾纠纷就像一团乱麻，民警和调解员一个讲法一个讲理，把事情捋顺，责任理清，双方最后拧成一股绳，实现案结事了。”
天文派出所调解室通过大用法、小用情、外用理的方法，全年调解案事件886件，其中警调803件、诉调26件、访调32件、行政复议25件，调解数量同比增长66.9%，调解成功864件，成功率达97.5%。实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的工作目标。
民警实现“招手停” 小案必破的“天文”目标
“城南家园是重庆市规模最大的公租房，辖区超过70%的案件都和这个小区有关。”天文派出所教导员周鑫说，而让居民“见警车、见警灯、见警察”，既能降低发案率，也能提高破案率。
为了最大化利用有限的警力，派出所动足了脑筋。小区居民大多是上班族、打工族，白天人少，晚上人多。派出所就推行“错时工作法”，实现“居民在家我上班”。巡逻、巡查、接受民众报警求助和群众的时间“同频共振”。
另一方面，社区交通环境复杂，为了提高机动性，派出所为民警们装备上警灯和宣传小喇叭的电动车，不仅节能环保、便捷灵活，还拉近了民警与群众的距离。
社区警务队的全员下沉和综合指挥室、案件办理队的全力配合，才能达到这种小案必破的“天文”目标。在天文派出所里，电动车、小推车盗窃案也会当成必破的“大案”。派出所教导员周鑫表示，公租房社区里大多数的居民都属于低收入人群，他们或是创业或是打工。而电动车、小推车就是他们赖以为生的工具。谋生工具没了，生计就会受到影响。如何能让他们切实感受到幸福感，就是要将这些“小案”当做“大案”来办，办案目标“接地气”，才有“人气”。
由“人平安”向“平安人”的双向奔赴
“我们通过数字警务获悉多名犯罪嫌疑人出现在城南家园，指挥平台立刻将指令下发到社区警务队，短短5分钟内涉案的6人全部落网！”谈起智慧警务的实战意义，警长喻木军如数家珍。
为了从根本上解决治安防范难，天文派出所依托基础信息采集工作，在城南家园试点建设了全市首个“数字警务站”。一旦有可疑人员来到城南家园，系统就发出预警提示，如果有犯罪嫌疑人出现，警方可以第一时间出击抓捕。同时针对独居老人、学龄前儿童等需要关爱的群体，也强化研判和动态看护，确保第一时间提供帮助。