重庆江北出入境支队特事特办获群众感谢信
“再次感谢江北出入境工作人员的热情接待，特别是李老师（F104367）的耐心解答，感谢！”这封感谢信是群众李先生在重庆市江北区公安分局出入境管理支队一笔一画手写完成的。
11月14日上午11时许，重庆市江北区公安分局出入境支队辅警李红娇接到了一通咨询电话。凭借着在前台受理工作的丰富经验，李红娇敏锐地觉察到了对方的难处。
来电的李先生告诉李红娇，月初时自己的岳母在香港被确诊癌症，近期因疫情原因赴港不便，一直居住在重庆。近日岳母入院，无人照看，他们一家人本打算赶往香港探望，可李先生发现自己的探亲签注已过期且港澳通行证也遗失了，现咨询能否办理相关证件。
因疫情原因，线下行政审批服务已暂停，但考虑到李先生情况特殊，李红娇第一时间进行上报。随即，出入境管理支队准备为李先生特事特办，开通线下“绿色通道”。
考虑到特殊时期出门不便，李红娇主动添加了李先生的微信，她一边安抚对方焦急的情绪，一边将需要准备的材料逐一列举出来。在李先生准备好材料后，李红娇又贴心地在微信上对其反复确认，确保材料齐全，避免“多跑路”。
随后，出入境支队的民警辅警们做好了防护措施，为赶来的李先生办理港澳通行证及探亲签注。在办理期间李红娇还了解到，李先生的妻女于近两日就要返回香港。在请示上级后，李红娇又为其加急处理了证件事宜，解决了他的燃眉之急。
李先生非常感动，当即手写了一封感谢信，对江北区公安分局出入境支队的全体民警辅警表达了诚挚的谢意。