24小时“疗心” 重庆璧山开通“抗疫心理咨询服务热线”

11月12日深夜,一阵急促的电话声拨打到重庆市璧山区人民医院睡眠心理中心。在小区封控隔离的张女士在电话那端泣不成声,声音战栗地说:“我该怎么办,家里的油、米、菜都快吃完了,婆婆的降压药也马上没了。”

电话这头,医生罗若芸接到电话后,首先安抚张女士的情绪,仔细倾听了事情缘由,然后对她进行了情绪安抚,告知她政府已经考虑到群众的实际需求,可以通过政府开通的就医渠道申请外出购药,不用过度担忧。经过近一个小时的交流疏导,张女士的情绪逐渐平缓,并感谢罗医生的安慰与支持,让自己在无助的时候得到了帮助,找到了问题解决的方向。

面对疫情,我们在一起。张女士所拨打的电话是璧山区新时代文明实践中心推出的“抗疫心理咨询服务热线”,由璧山区人民医院睡眠心理中心的医生团队负责人接听,主要为广大群众提供疫情防控知识,同时提供心理疏导、危机介入、精神慰藉等志愿服务。

“我们的团队共有7名医生,都是精神科和心理方面的专家。”据该中心主任乐发国介绍,比如,针对有些居家人员情绪烦闷问题,通过引导其加强体育锻炼、培养兴趣爱好、转移注意力,保持积极乐观的生活态度;针对有些家长抱怨子女居家上网课学习效果差问题,引导父母加强科学教育方法学习,学会情绪管理与换位思考,提高孩子的学习效率;针对学生在疫情压力下出现的恐慌、愤怒、烦躁等不良情绪,引导他们通过写日记,利用电话、短信、微信等与同学、亲友交流沟通,相互鼓励与支持,增强战胜疫情的信心等。

“疫情防控,打的不只是身体战,还有心理战。”乐发国说,下一步将进一步发挥专业特长,用“心”服务,关怀到位,做好心理疏导,帮助有心理问题的群众尽快走出“心灵疫情”困境,助力打赢疫情防控攻坚战。同时,有这方面需求的群众可以拨打电话咨询:区人民医院抗疫心理咨询服务热线41418789、区精神卫生中心青少年心理咨询服务热线81673312。(文/熊浩)

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