成德眉资四市市场监管局、消委会发布“双十一”购物节消费提示

秋意渐浓，备受瞩目的“双十一”购物节悄然而至，各大电商平台纷纷推出丰富多彩的优惠促销活动。然而，在享受购物带来的乐趣和便利的同时，消费者也需要保持警惕，防范潜在的风险和问题。为此，成德眉资四市市场监管局、消委会发布“双十一”购物节消费提示。

选择正规平台，防范交易风险

在“双十一”期间，各类电商平台和商家推出的优惠促销活动层出不穷，消费者在选择购物平台时务必谨慎。建议选择知名度高、信誉良好的电商平台购物，避免在不明来源的平台上交易。同时，要仔细阅读平台的服务协议和交易规则，了解平台的售后服务政策和消费者权益保障措施。

提前拟定购物清单，按需理性消费

消费者应按照预算和实际购物需求，提前拟定购物清单。在购物过程中，要保持理性，避免被商家的促销口号和手段所迷惑，盲目跟风购买不必要的商品。同时，要关注商品的质量、功能、价格等信息，货比三家，选择性价比高的商品进行购买。

多平台比较，理性辨识测评信息

根据中消协消费提示显示，面对网络空间海量信息，“第三方测评”成为消费者网购决策的参考，许多人养成了“买前看‘测评’”的消费习惯。“第三方测评”可以为消费者购物提供参考，也可能因“跑偏”“变味”而误导消费者，消费者应理性审视消费需求，切勿迷信“种草”流量。

直播购物有风险，关注商品信息

近年来，直播购物已成为一种新兴的购物方式。然而，直播购物也存在一些潜在的风险，如夸大宣传、虚高原价、低价名牌等。因此，消费者在选择直播购物时，要慎重挑选有质量保障的正规商品，关注商品信息，避免被夸大宣传所误导。

警惕预售陷阱，了解退换货政策

在“双十一”期间，很多商家会推出预售活动，消费者需要提前支付定金或全款来预订商品。然而，部分商家可能会设置预售陷阱，规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。因此，消费者在选择预售商品时，要仔细阅读商家的预售规则，看清并区分“定金”和“订金”。同时，要确认商家的售后服务是否完善，以便在发生问题时能够及时解决。

保留消费凭证，及时依法维权

在购物过程中，消费者应保存好购物凭证，如订单信息、支付记录、物流快递信息等。一旦发生消费纠纷，消费者应及时与商家、平台协商处理。如协商无果，可拨打12345、12315、当地消委组织电话或通过全国消协智慧315平台进行投诉，依法依规维护自身合法权益。

成德眉资四市市场监管局、消委会提醒广大经营者，要牢固树立“消费者至上”理念，诚信经营，切实履行好经营者的义务，主动规范经营行为，为广大消费者提供优质的产品和服务，营造放心舒心的消费环境。