人民公安从这里走来丨重庆江北公安户籍民警为民服务谱新篇

七十五载砥砺奋进，鉴往知来再启新程，人民公安始终与祖国同行，与时代同步。而户籍业务作为公安机关与人民群众紧密联系的纽带，如同一面镜子，映照出时代变迁的印记和公安工作的革新。翻开历史的相册，定格的时光依旧熠熠生辉，岁月的风卷起，带来了信息化浪潮下的高效与便捷，重庆江北公安户籍工作在无声长河中经历了一次次蜕变。

1998年春天，30岁的杜娟调入江北区公安分局观音桥派出所，成为一名普通的户籍民警。那个时候，居民办理身份证的流程繁琐而手工化——群众带着一寸免冠黑白照片前来，民警手写填写底卡，再将照片贴到身份证上，人工编号后送到市公安局翻拍制作。杜娟回忆道：“记得当时字写得规整的民警会受到‘特殊照顾’，专门派去填写底卡。”

为了确保每一张身份证的统一和高质量，制证过程需要经过照相、底卡填写、翻拍、扩印、裁切、印刷、塑封等7道工序，每一环节都有严格的质量标准，稍有差池就得返工重做。杜娟感叹：“当时的工作几乎就是‘一笔一画’，每一个细节都不能马虎。如果写错了一笔，整张证件都得重做。”

2000年，重庆市公安局推出“居民身份证无底卡制发网络管理系统”，标志着江北公安户籍工作的第一步现代化。摄像机和扫描仪替代了手工采集照片，网络传输取代了传统的车马周转，计算机无底卡制证取代了人工翻拍，制证效率和质量得到了极大提升。

2004年，重庆市正式进入“二代证”时代。新的居民身份证采用彩色照片，增强了防伪功能，指纹录入和芯片储存信息让身份证变得更具“智慧”，实现了真正的“人证合一”。随着新技术的引入，江北公安的户籍办理工作进入了一个全新的时代。

回忆起那段时光，杜娟记得最为清晰的一次换证高峰：“那时，一天能办理600多张身份证，我们辖区有80000多人，花了一年多时间才能完成所有的换证工作。”虽然工作量大增，但每一次变化的背后，都意味着为群众提供更高效服务的承诺与行动。

随着社会的变革，江北公安的户籍服务方式也在不断创新。2021年，江北区公安分局率先试点网上业务办理机制，推出了户政事项“线下一次办”“不见面办”等便民举措。以前，市民办理户口需要多次提交材料、跑派出所，而如今，通过“警快办”APP和微信公众号“平安重庆”，群众只需在线提交申请，后台审核无误后即能“一站式”完成。

杜娟介绍：“过去，市民常常苦恼于‘上班没空办事，休息时没地方办事’，而现在，‘警快办’小程序和24小时自助服务机的出现，让群众在任何时间、任何地点都能轻松办理户籍事务。未来，我们还将继续创新，为群众提供更便捷、更高效的服务。”

尽管户籍窗口的工作看似平凡无奇，但它却承载着千家万户的希望和梦想。在这里，老一辈的户籍民警与新一代户籍民警共同坚守，始终如一地履行着“服务群众”的使命。从手写底卡到智能化办证，江北公安户籍工作见证了历史的进步，也深深影响着每一位江北人民。

杜娟说：“每次看到群众因我们的帮助而笑逐颜开时，我内心的满足感和成就感是无法用言语表达的。”正是这种坚守和奉献，一代代江北公安户籍民警铸就了群众信任的桥梁与纽带。

户籍窗口虽小，然而它却是公安机关与人民群众之间最紧密的连接点，是服务群众的“第一窗口”，也是公安机关与民心共鸣的桥梁。无论时光如何流转，江北公安始终不忘初心，砥砺前行，在平凡的岗位上，默默奉献，守护着每一位市民的安心与幸福。（文/王天祥）