夏季制冷提前启动收获用户点赞
本文转自：合肥晚报
为秉承“看天供冷”承诺，满足广大用户制冷需求，合肥热电已于5月19日9:00提前启动2024年夏季集中制冷工作。用户制冷体验是衡量“暖心·优供”的重要标准，效果怎么样，来看看居民们是怎么说的吧。住在和平盛世小区的石先生，作为合肥热电的“老粉丝”，他已经使用市政空调近十年了。石先生坦言，他时常看到热电维修师傅穿梭于小区楼道，在非供暖（冷）季的时候闲时不闲，对小区管道、站房、管井进行消缺维护、检查维修。近几年，每当家里空调出现故障，一个报修电话就解决了所有的问题，甚至在小区遇到热电维修师傅，都不需要报修就上门处理。
当提到合肥热电鲍瑾和小区维修班长杨伟的时候，老人家也是频频点赞。石先生认为，合肥热电“小鲍冷暖服务厅”志愿活动接地气、更亲民，把服务做到了极致，想用户之所想，急用户之所急，真正把百姓需求当作自己的事情去做。
住在湖东景园小区的一位用户则表示，随着年龄增大，冬天怕冷、夏天怕热。当看到热电集团发出通知提前供冷，终于放心了。“近几年，合肥热电无论是供暖还是制冷都提前供、延迟停，确实很贴心、很周到。”
合肥热电为做好2024年夏季居民集中制冷工作，提前谋划、高位推动，通过用户服务“人人过关”升级培训，提高一线工作人员的服务技能和服务意识；通过热源设备隐患消缺、大修技改，确保热源生产持续稳定；通过“一站一策”“一户一档”等前置化服务，着力解决用户服务过程中的堵点、难点和痛点问题。 王平