招商银行经区支行：金融服务暖人心 守好客户钱袋子

近日，招商银行经区支行网点凭借其细致入微、有温度的服务，成功解决了一位客户的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉和感激。这是该支行优质服务的一个缩影，充分展现了招商银行“金融为民”的服务理念和大行担当。

事件发生在业务高峰期，客户冯先生焦急地走进了招商银行经区支行大厅，高声呼喊要求投诉。面对这一紧急情况，招商银行经区支行的服务专员迅速反应，主动上前安抚冯先生的情绪，并详细询问了情况。

原来，冯先生的银行卡因频繁交易被限制交易额度至5000元。他急需支付工人工资，但无法正常使用银行卡支付，这让他感到十分无助和焦急。服务专员耐心地向冯先生解释了银行控制额度的原因，这是基于公安部门的系统分析进行的必要措施。

同时，服务专员立即安排柜面员工查询冯先生的银行卡使用情况和资金用途，以确定是否存在异常。经过多方联系和核实，他们发现冯先生经营的小型公司与上游供应商银行有资金往来交易，因交易对象疑似涉案，导致冯先生的账户被牵连。了解具体情况后，服务专员迅速与公安部门合作，协助冯先生准备相关证明材料，最终成功排除了风险，将账户恢复正常。

这一过程中，招商银行经区支行的工作人员不仅展现了高度的专业素养和高效的应变能力，更以真诚、细致的服务赢得了客户的信任和感激。冯先生对该行的优质服务表示了衷心地感谢。

招商银行经区支行以实际行动践行了“金融为民”的服务理念和责任担当，用真诚和专业的服务赢得了客户的信任和支持。未来，该支行将继续秉承这一理念，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

（通讯员 王燕丽）