农行沂水许家湖支行帮老人追回误扣资金获称赞
鲁网12月19日讯近日,一对年迈夫妇神色慌张地走进农行沂水许家湖支行的营业大厅,称银行卡内资金莫名被盗。工作人员立即查看账户流水,发现账户上有两笔分别是48元和158元的扣费,交易附言显示为某保险。老两口坚称未购买相关保险,情绪激动起来。工作人员一边安抚,一边查询保险公司客服电话并协助拨通。
客服反馈,老人此前通过公司在三方平台投放的广告购买了保险,保单条款含自动续费,若不关闭会持续投保交费。经老人仔细回忆,前一段时间在逛街时尝试了一次扫码骑共享电动车。扫码后弹出了广告小窗,因字体小且未戴老花镜,当时未仔细阅读便点击了提交。最终,在银行工作人员的积极交涉下,误扣资金顺利返还至客户银行卡。客户连声道谢,对工作人员的热心帮助赞不绝口。
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责任编辑:王军