四川芦山市监局：“三招”规范推动保健食品行业健康发展

2024年以来，四川省雅安市芦山县市场监督管理局积极探索创新，针对保健食品经营监管难题，运用“三坚持三招式”，有效提升了行业规范水平，有力促进了保健食品行业的高质量发展。

坚持问题导向，化解矛盾有“奇招”。引入“七天无理由退货”机制，赋予消费者“后悔权”。在传统保健食品消费中，消费者常遇“退货难”问题，即便产品无质量问题，退货也困难重重。为此，芦山县市场监管局鼓励保健食品会销机构按照《四川省线下实体店无理由退货指引（试行）》主动规范作出无理由退货承诺，让消费者在购买保健品后的7天内，无需任何理由便可申请退货。2024年芦山县共有5家保健食品会销机构实施“七天无理由退货”机制，化解消费者退货诉求10起。

坚持服务优化，高效监管有“高招”。开启智慧监管“天眼”，实施阳光营销沙盒监管。把所有入盒保健食品会销机构纳入“互联网 + 智慧监管”平台，在会销场所安装具备语音与存储功能的高清摄像头，实现风险智能预警、投诉举报、监管执法三方互通，一旦发现产品质量、虚假宣传、价格欺诈等潜在风险，监管人员能依据监控视频迅速锁定问题企业和产品，精准执法，监管效能大幅提升。

坚持部门联动，权益保障有“妙招”。联合公安、卫健等部门，聚力打击未报备会销，形成监管合力。未报备会销活动常存在虚假宣传、欺诈消费者等情况，严重损害消费者权益。针对保健食品会销，建立联动执法工作机制，通过部门间的紧密协作，实现信息共享、执法联动。2024年以来共开展联合执法4次，有效遏制了违法会销行为，切实保障消费者合法权益，营造更加安全、放心的消费环境。

芦山县市场监管局这一系列创新举措，不仅为保健食品经营监管提供了新思路、新方法，还有力推动了当地保健食品行业的健康有序发展。据悉，接下来，该局还将持续发力，进一步完善监管措施，助力保健食品行业规范发展。（王建明 文/胡潇凡 李耀威 ）