一场劳模与家政服务员的“双向奔赴”

本文转自：劳动报

一场劳模与家政服务员的“双向奔赴”

上海市医务工会为劳模提供暖心家政服务一年来备受好评

2023年“致敬医务劳模”暖心家政服务的项目启动仪式现场。 ■ 受访对象供图

去年7月开始，上海市医务工会通过前期调研和排摸，升级优化了一项暖心关爱项目。自2018年开始，市医务工会、市级医疗卫生单位劳模联谊会委托上海市家庭服务行业协会开展为系统内劳模送家政服务的暖心关爱活动。去年，这项活动升级为“致敬医务劳模”家政服务项目，并为医务系统的劳模送上“家政服务卡”。一年来，116户劳模家庭开通服务卡，享受到了这项服务。在服务过程中，劳模得到了贴心的关爱和照顾，而家政服务员也在和劳模的沟通中了解到医务工作的不易，并将劳模精神焕化为自身前进的动力。

劳模需求各不相同

陪护 收纳 清洁

样样精通

在去年“致敬医务劳模”暖心家政服务的项目启动仪式上，记者了解到，给予劳模的“家政服务卡”除了常规的保洁外，还有可以自由选择的家电清洗等颇为实用的项目。而在采访中记者获悉，一年来，医务系统劳模享受到的服务可谓是各不相同，如陪护、上门收纳、家电清洗、管道修理等等。相同的是，劳模们对这些服务都翘起了大拇指，他们对家政员赞不绝口。

来自宛心家政和晶婴家政的相关负责人在受访时表示，不少退休的老劳模是独自居住的，小辈基本都不在身边，有的还远在海外。他们更需要家政服务员贴心和细心的照顾。“比如我们的郑爱红阿姨，她服务的是一位家住长宁区的劳模，在出院的前一天来电预约第二天接其出院。正逢第二天下雨，郑阿姨冒雨赶往医院，并安全地把劳模送回了家。”晶婴家政的负责人表示。

此外，一些老劳模年岁渐长后，腿脚不便，力气也退化了。他们对于家里的杂物堆放显得力不从心。上门服务的家政员在做好常规的保洁后，还会耐心地和劳模们沟通。“我们的阿姨会和劳模们做思想沟通，哪些东西需要我帮你整理掉，哪些东西是要保留的，老人对于这些事情还是非常敏感的，但我们的家政服务员把这些情况都处理得非常得体到位。”看到家里整齐如新，劳模们都万分感激。宛心家政的负责人告诉记者，他们有一位孙孝峰师傅在服务医务劳模后，几乎每一周都会接到表扬电话，他们已经把孙师傅当成家里人了，这样的“待遇”也让孙师傅非常自豪。

一场双向奔赴

暖心服务

让彼此连接更紧密

记者在采访过程中了解到，在家政服务员和劳模的沟通交流服务中，双方也在“双向奔赴”之中。服务老劳模、瑞金医院的袁建华老师的过程中，家政阿姨丁中华了解到，袁老师曾任妇产科总护士长，曾获得全国模范护士和全国卫生系统模范工作者的光荣称号。她在护理过程中的高度责任心和真诚善良都让丁中华敬佩不已。

在服务过程中，丁阿姨根据不同房间的特点进行科学合理的整理和打扫，不但高质量地完成了保洁工作，还让袁老师多次致电家政公司并手写表扬信，称赞这位阿姨同样有着不凡的“劳模精神”。

据悉，一些劳模原本对上门服务的家政员是有提防的，他们一开始并不完全相信家政员能够做好工作，但随着交流和沟通的深入，双方都建立了深刻的信任感。“我们的劳模逢年过节就会给阿姨们准备礼物，真正把他们当成了自家人对待，而家政阿姨每次回老家，也会给劳模捎上家乡的特产。如今，两者的感情可好呢。”宛心家政的一位负责人如此对记者讲述道。

截至记者发稿时，暖心家政服务卡在一年内通过线下+线上预约等方式已经有116户（每户2张服务卡）劳模家庭开通。已有116户劳模家庭开展了相关家政服务。

■劳动报记者 庄从周

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